7 Keuntungan Loyalty Program bagi UMKM. Pebisnis Wajib Tahu!
Apa itu loyalty program? Loyalty program dapat dikatakan sebagai salah satu program penghargaan yang diberikan oleh suatu bisnis atau usaha kepada para pelanggannya, hal ini dilakukan untuk menarik hati pelanggan agar tetap mempertahankan dan setia menggunakan produk yang ditawarkan. Lalu apa keuntungan loyalty program bagi UMKM? Yuk, simak artikel berikut!
Keuntungan Loyalty Program Bagi UMKM
1. Meningkatkan Laba
Dengan meningkatnya biaya pemasaran maka membuat laba yang diperoleh juga akan tinggi. Maka, Anda harus fokus menjaga hubungan dengan pelanggan lama dengan menerapkan loyalty program ini.
2. Meningkatkan Pelanggan Tetap
Dengan meningkatnya pelanggan tetap maka keuangan juga akan mengalami peningkatan karena keuntungan yang didapatkan sudah pasti dan biaya yang pengeluaran menjadi lebih rendah.
3. Efisiensi
Apabila usaha UMKM Anda sudah berlangsung lama dan memiliki pelanggan yang lama, maka hubungan keduanya menjadi lebih hangat. Maka, dengan Anda menerapkan indikator loyalitas pelanggan lama akan lebih setia terhadap bisnis Anda sehingga efisiensi usaha akan tercapai.
4. Mempertahankan Usaha
Dengan memiliki pelanggan yang setia atau pelanggan tetap, maka usaha Anda akan terus bertahan, karena adanya pelanggan setia yang puas dan nyaman dengan produk dari bisnis Anda, maka akan membuat pelanggan terus berulang kali melakukan pembelian pada Anda.
5. Pendapatan Lebih Besar
Pelanggan tetap akan memilih produk Anda tanpa perlu ditawari diskon. Hal ini membantu perusahaan dapat memperoleh keuntungan pendapatan lebih besar, apalagi jika pelanggan sudah loyal, maka tidak akan segan mengeluarkan biaya untuk membayar produk yang menarik minatnya.
6. Hemat Biaya Perawatan Pelanggan
Ternyata pelanggan juga memerlukan biaya perawatan, agar bisa menarik pelanggan yang loyal, jadi Anda tidak perlu mengeluarkan biaya perawatan yang tinggi.
7. Meningkatkan Reputasi Brand
Dengan meningkatnya reputasi brand Anda, maka pelanggan baru akan berdatangan dan membuat pelanggan lama merasa tidak salah dalam memilih produk Anda.
Apa itu loyalty program? Seperti yang disampaikan sebelumnya juga loyalty program ini sebagai bentuk untuk mempertahankan pelanggan dan meningkatkan kualitas bisnis UMKM Anda agar terus mengalami perkembangan dan bisa mendapatkan pelanggan-pelanggan yang setia.